Retoure leicht gemacht
Wir wollen, dass Du und Deine Kleinen rundum zufrieden seid.
Sollte doch mal etwas nicht passen oder gefallen, kannst Du die Artikel natürlich ganz einfach innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Hier findest Du alle Informationen zur Rückgabe auf einen Blick.
Sendest Du aus Deutschland zurück?
Nutze bitte unser bequemes Retourenportal, um Deine Rücksendung anzumelden!
Dort kannst du ganz einfach:
→ Deinen Artikel auswählen
→ ein Rücksendeetikett erstellen
→ den Versand verfolgen
Du wohnst außerhalb Deutschlands?
Bitte nutze unser klassisches Widerrufsformular und sende Deine Rücksendung auf dem Postweg ein.

Über unser Retourenportal
In unserem Retourenportal kannst Du auswählen, ob Du die Rücksendung mit DHL an uns schicken möchtest oder den Versand selbstständig organisieren willst. Für das DHL Label verrechnen wir 3,50 € mit Deiner Rückerstattung.
Die Kosten für die eigenständige Retoure musst Du selbst tragen.
Ich habe eine Reklamation
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos retournieren – ganz ohne Wenn und Aber.
Sobald Deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück. Falls Du unser DHL Label für den Rückversand gewählt hast, ziehen wir die 3,50€ für das Label von der Rückerstattung ab.
Du kannst keine bereits getragene oder beschädigte Kleidung zurückgeben. Außerdem können wir nur Produkte mit Original Label zurücknehmen.
Falls Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, wende Dich bitte mit Bildern an info@cosyroots.de. Gerne helfen wir Dir weiter!
Wenn Du das Label über unser Retourenportal beantragst, kannst Du direkt über DHL versenden. Wenn Du die eigene Rücksendung wählst, kannst Du Dir das Transportunternehmen aussuchen.